„Wizz Air confirmă că zborul W4 3672 de la Milano Bergamo la Iași din 3 iulie a fost anulat din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile la aeroportul de origine. Pasagerii au fost notificați cu privire la opțiunile pe care le aveau la dispoziție, care includeau fie anularea rezervării și rambursarea completă a biletului, fie reprogramarea online zborului. Pentru pasagerii care au avut nevoie de asistență pentru cazare pe timpul nopții, echipa de operațiuni a companiei aeriene a organizat rezervări la hotel. De asemenea, călătorii au avut opțiunea de a rezerva pe cont propriu camere de hotel și ulterior să fie rambursați de către companie.

Pasagerii afectați își pot reprograma călătoria online gratuit pe viitoarele zboruri Wizz Air, accesând contul Wizz Air, conform instrucțiunilor comunicate în notificarea trimisă prin e-mail pasagerilor. Pasagerii care au nevoie de asistență pentru reprogramarea zborului Wizz Air pot contacta Centrul de asistență specială pentru a solicita ajutor.

De asemenea, compania aeriană recomandă rezervarea biletelor direct la Wizz Air, pentru a primi în timp util toate informaţiile despre posibilele modificări şi acţiuni legate de zboruri şi pentru a beneficia de soluţiile self-service rapide şi disponibile non-stop, aflate la dispoziţia pasagerilor.

Wizz Air își cere scuze pasagerilor afectați de această situație și reamintește că siguranța pasagerilor, a echipajului și a aeronavei este prioritatea sa principală. Wizz Air reafirmă, de asemenea, că face tot ce îi stă în putință pentru a evita întârzierile și anulările.

Pasagerului în cauză i-a fost refuzată îmbarcarea pe un zbor de la Copenhaga către Iași din cauza unei situații de overbooking. Pasagerul a fost informat despre refuzul îmbarcării și a fost informat despre opțiunile de reprogramare sau rambursare. Există două situații în care putem vorbi despre overbooking. Prima este cea în care, în conformitate cu practica internațională a industriei aeriene și cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, compania aeriană permite overbooking-ul într-o măsură foarte mică pe rutele sale cele mai populare, pentru a permite mai multor pasageri să călătorească în cazul în care locurile pasagerilor care nu se prezintă la zbor rămân libere. A doua situație de overbooking poate fi cea în care, în urma schimbării neplanificate a aeronavei programate să opereze un anumit zbor cu o aeronavă cu un număr mai mic de locuri, se creează un surplus de pasageri. În oricare dintre situațiile de overbooking, agenții de handling de la sol sunt în căutarea voluntarilor care sunt de acord să călătorească cu următoarea cursă oferită, beneficiind de toate compensațiile oferite conform legislației privind drepturile pasagerului. De asemenea, pasagerilor care au nevoie de asistență pentru cazare pe timpul nopții le sunt rezervate camere de hotel.”

reprezentanții companiei aeriene

Nu mai aveti dreptul de a comenta pe aceast site.